CANCELLATION OF REGULAR COURSE定期コースの解約について

定期コースの解約について 新型コロナウイルス感染症(COVID-19)の拡大を防ぐため弊社では一部リモートワーク(テレワーク)を実施しております。
そのためお客様のサポートを行うために定期コースの解約・休止、サポート業務をすべてLINEにて行っております。

LINEをご利用いただいていないお客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが何卒ご理解頂けますと幸いです。
現在LINEを使用していない方は下記をタップしてLINEをダウンロードをお願いします。

LINEダウンロード説明ページ >

○Siプラスオートメーションサポートセンター
TEL: 0570-200-603
受付時間:365日24時間
※平日9:00~18:00以外(土日祝日)にお問合せ頂いた場合、翌営業日が【受け付け日】になります。土日祝は翌営業日以降のご返信となりますのでご了承ください。
お問い合わせが混み合うとご返信までに最大2営業日かかる場合があります。

定期コース解約をご希望のお客様は、次回お届けの10日前までにSiプラスオートメーションサポート0570-200-603までお電話いただき案内に従いLINEでの解約申請が必須となります。
その際、悪質な不正購入業者を防ぐため、iPad、PCからは解約手続きが行えません。必ずスマートフォンにてご操作くださいませ。

お電話いただき、案内に従いLINEでの解約申請が必須となりますが、 やむを得ない理由(※1)によりLINEでの解約ができない方に関しましてはサポートメールでの解約も受け付けております。

その際は不正注文・なりすまし注文防止のため身分証明書(※2)の添付が必須となります。
万が一、身分証明書提示が諸事情により頂けない場合は、ご解約される直近の定期コース商品をご返送いただき弊社で確認した上でご解約を承らせて頂きます。
ご解約の確認で返送頂く商品は開封・使用済みでも可能です。送料はお客様負担となります。
また、(※2)の身分証明書の添付がない場合は解約受付出来ませんのでご注意ください。
メール受付については確認及び返信にお時間を要す場合がございますので予めご了承ください。

※1 LINEをインストールできない携帯端末、携帯番号を持っていない等
あて先「info@siplus-cosmetics.jp」
件名「メールでの定期コース解約依頼」
本文:購入時のお名前、お電話番号、メールアドレス、購入商品名、解約理由を必ずご記入ください。

※2 下記の身分証明書いずれか1点
 (ご購入時の「ご住所」「お名前」が確認できれば、他の情報・顔写真・詳細等は黒ペン等で塗りつぶしていただいてかまいません。)

※身分証提示のお願いに関して
 弊社ではメールでの解約時に身分証明を頂いておりますがこちらはご購入時の「ご住所」と「お名前」を
 確認させていただくものになりそれ以外で使用することはございません。

 提出していただく理由に関しましては当社商品を多くのお客様にお試ししやすいように初回料金を赤字覚悟の
 お求めやすい価格にてご提供させていただいております。

 そのため、お1人様1個、一世帯1個のお願いをしておりますが一人のお客様が名前の変更、住所の変更を
 してお試し商品を購入しメルカリ、ヤフオク、amazonをはじめとしたオークションサイトやショッピングモールにて
 転売をされております。この被害が続きますと本当にお試しをしたい人に商品がお届けできなくなってしまいます。

 メール解約時の身分確認に関してお手間を取らせて大変申し訳ありませんがご協力お願いいたします。
※NP後払いをご利用のお客様に置かれましては、身分証明証の提示の必要はありません。

・運転免許証
・健康保険証
・パスポート
・写真付き住民基本台帳カード
・宅地建物取引士証
・在留カード、特別永住者証明書(外国籍の方)
・写真付き身体障害者手帳(写真貼替え防止がなされているもの)
定期商品の解約休止までの流れ 専用ダイヤルにお電話
SMS(ショートメール)を受け取り、【休止・解約専用】LINEに登録する。
エントリーフォームを受け取る。
エントリーフォームに必要情報を記入し、休止又は解約のエントリーをする。
サポートデスクにて内容確認。(ここはお客様の作業ではありません。)
休止・解約の結果連絡をLINEで受け取る
休止または解約完了

【解約・休止方法】
手順①
Siプラスオートメーションサポートセンター「0570-200-603」にお電話いただき、流れるアナウンスに従ってSMS(ショートメール)にて 「【解約・休止専用】LINE」の登録URLをお受け取りください。
※「【解約・休止専用】LINE」の登録URLはSMSのみでしかお受け取りができません。



手順②
「【解約・休止専用】LINE」にご登録いただき、最下部にあるリッチメニューをタップし「解約・休止エントリーフォーム」の記入をしていただき解約の申し込みを完了してください。
※この時点では解約受付の完了となり、解約完了ではございませんのでご注意ください。



手順③
申し込みいただいた解約・休止エントリーフォームの内容を弊社にて確認します。 内容確認は土日祝日を除く平日9:00~18:00となります。
※平日9:00~18:00以外(土日祝日休み)に申し込みをされた場合は、翌営業日が【解約の受付日】になります。



手順④
「【解約・休止専用】LINE」にて弊社より「解約受付完了」のメッセージをお送りします。 そちらのメッセージが届きましたら正式に「解約」が完了となります。
※解約エントリーフォームに不備があった際は 「【解約・休止専用】LINE」にて申請不可の連絡とともに申請不可理由をお送りしますので再度解約の申請をしてください。